A&S Sp. z o.o.

Specjalista ds. Obsługi Klienta (e-commerce, rynek PL)

A&S Sp. z o.o. to firma z siedzibą we Wschowie, lider sprzedaży na Allegro i Amazon w kategorii zabawki dla dzieci oraz dom i ogród. Aktualnie jesteśmy zespołem 10 osobowym, skoncentrowanym na lokalnym i globalnym rynku sprzedaży e-commerce. Od lat rozwijamy sprzedaż na marketplace oraz umacniamy swoją pozycję na takich platformach sprzedażowych jak Allegro, Amazon, eBay, Kaufland, cDiscount, eMag. Nieustannie się rozwijamy i poszerzamy katalog oferowanych produktów marek własnych takich jak: Kinderplay, Kindersafety, Green Series, Grill&Chill, Campela. Jako organizacja, posiadamy szeroką wiedzę w zakresie sprzedaży on-line, optymalizacji procesów logistycznych w e-commmerce oraz skutecznych strategii marketingowych (Amazon Ads, Allegro Ads). Wierzymy w moc decyzji podejmowanych w oparciu o zgromadzone dane, testy własne oraz weryfikowalne hipotezy. W pracy korzystamy z AI oraz szeregu narzędzi ułatwiających pracę oraz zwiększających efektywność realizowanych procesów. Pracujemy lokalnie ale działamy na rynkach globalnych.

Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko - Specjalista ds. Obsługi Klienta (e-commerce, rynek PL). Jeżeli chcesz dołączyć do zmotywowanego zespołu i stać się jego częścią, to zapraszamy do aplikowania na stanowisko w naszej firmie.

Oferta pracy — Specjalista ds. Obsługi Klienta (e-commerce, rynek PL)

Miejsce pracy: Wschowa
Godziny pracy: 7:00 – 15:00 (praca jednozmianowa, UWAGA: inne godziny pracy w sezonie listopad – grudzień)
Forma zatrudnienia: Pełny etat

Zakres obowiązków:

• Obsługa systemu procesowania zamówień z platform internetowych (Apilo, Baselinker)
  • Kompleksowe przyjmowanie i realizacja zamówień online oraz nadzór nad ich wysyłką.
• Obsługa klienta przez e-mail i telefon
  • Odpowiadanie na zapytania, udzielanie informacji o produktach oraz rozwiązywanie problemów klientów.
• Współpraca z firmami kurierskimi
  • Składanie reklamacji dotyczących opóźnionych lub niedostarczonych przesyłek.
• Rozwiązywanie bieżących problemów technicznych związanych z integratorami zamówień (SellIntegro i inne).
• Współpraca z zespołem magazynowym
  • Wyjaśnianie reklamacji i problemów zgłaszanych przez klientów,
  • Wspieranie płynnej realizacji procesów zamówień.
• Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta oraz pozytywny wizerunek firmy.

Idealny kandydat powinien:

• Posiadać podstawową wiedzę o działaniu platform typu marketplace (Allegro, Empik, Erli).
• Mieć doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży online.
• Potrafić obsługiwać komputer oraz pakiet MS Office (szczególnie Excel).
• Wykazywać zdolności analityczne (umiejętność analizy danych i zależności przyczynowo-skutkowych).
• Dobrze organizować swoją pracę i skutecznie realizować powierzone zadania.
• Być osobą komunikatywną, sumienną i zorganizowaną.
• Znać język angielski na poziomie komunikatywnym.
• Być nastawionym na rozwój i zdobywanie wiedzy w obszarze e-commerce.
• Potrafić pracować zespołowo.

Jeśli wahasz się bo nie posiadasz wszystkich wymienionych powyżej cech, to bez obaw. Jeśli będziesz zmotywowany i chętny do nauki, większość zadań, którymi będziesz się zajmował(a) w naszej firmie, nauczysz się od nas. Najważniejsze byś nie bał(a) się brać odpowiedzialności za zlecone Ci działania oraz angażował(a) się w pełni w powierzone zadania. Na rozmowie rekrutacyjnej, powiedz nam w którym obszarze nie czujesz się mocny, a co jest Twoją pasją i mocną stroną 😊

CV proszę wysyłać na adres: kontakt@linkbaby.pl